硬件服务计划
NI硬件服务计划不仅包含原本的一年保修期，还提供其他服务来帮助您节省时间，以最低的成本避免困扰、提高正常运行时间以及维护可追溯性。
服务计划选项
| 服务 | 硬件保修 | 标准服务计划 | 高级服务计划 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
购买后时长 | 1年，已包括 | 3年；可选 | 3年；可选 | NI通过硬件服务计划提供额外的服务权益，从而延长保修期。 |
最长续订时间 | ≤ 3年 通过服务计划 | ≤ 3年 | ≤ 3年 | NI通过硬件服务计划在长达三年时间内保障您的硬件的高性能和可用性。对于超出三年的覆盖范围，NI提供生命周期服务选项。 |
| 技术支持服务 |
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| NI提供对硬件支持资源的访问。 |
维修服务范围 | 工厂缺陷与工艺问题 | 全面，包括静电放电（ESD）、电气过载（EOS）和意外损坏 | 全面，包括ESD、EOS和意外损坏 | NI恢复您的设备功能，并包含Firmware更新。 |
| 维修服务周转时间 | 无承诺 | <10 个工作日1 + 标准发货周期 | <10个工作日1 + 标准运输时间 | 若未达到承诺的维修周转期，您可在该设备下一次服务续订时享受25%折扣。2 |
| 每次维修均按出厂规范进行调整3 |
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| NI确保您的设备将调整至制造商规范，作为维修流程的一部分，确保所有测量均在容差范围内。 |
系统配置、组装和测试2 |
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| 发货之前，NI技术人员将根据您的自定义配置组装系统、安装软件并对系统进行测试。 |
| 系统接受服务(RMA)4 |
| 维修服务结束后，NI会交付组装完整的系统。 | ||
预先替换服务5 |
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| NI会在库存中为您保留替换硬件，进而能在设备送修后第一时间向您发送替换件。 |
| 校准服务（选项，需购买） |
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| 在服务计划有效期内，NI将以规定的校准间隔执行所要求的校准级别。 | |
| 校准周转时间（选项，需购买） | 标准：<10个工作日 + 标准运输时间 | 加急：<3个工作日 + 加急运输时间6 |
注： 标准和高级服务计划提供一年期和三年期选项。
联系您的NI销售代表，了解如何为您量身定制服务计划。
1不包括运输时间。部分产品不适用。射频产品的标准延长维修周转期为<15个工作日 + 标准运输时间。
2 折扣适用于同一设备的下一服务计划续期。 仅适用于同级或更高级别服务的续订，不可兑换现金。
3 按需将仪器调整至容差范围内。 不包含带调整前或调整后数据的证书。
4 该选项适用于PXI、CompactRIO和CompactDAQ系统。
5该选项并非在所有国家适用于所有NI产品。联系当地NI销售工程师了解更多信息。
6加急校准仅适用于可溯源校准。
