NI提供一流的维修和更换服务及计划,可帮助您降低总拥有成本,避免计划外的维护费用并延长正常运行时间。
NI专门针对工艺缺陷提供为期一年的有限硬件保修服务,帮助用户恢复设备的功能、更新固件并按照NI规范进行工厂校准。可通过服务计划延长一年保修期。
通过购买硬件服务计划延长维修服务,不仅可以保护您的投资,而且可以避免计划外的维护费用。服务计划可让您将保修期延长至三年。
高级硬件服务计划包含了预先更换服务,旨在进一步帮助用户增加系统的正常运行时间。预先更换服务是指在您提出申请后的一个工作日内,NI将通过快递给您邮寄更换件,使您可以快速恢复系统的运行。
高级硬件服务计划提供了系统返修材料授权(RMA),帮助客户减少返修中的时间损耗。有了系统RMA,您可以将完整组装的系统寄回NI维修或校准。而且如果产品经检修未发现问题且可按规范工作,NI还将免收“未发现故障(NTF)”检修费用。
如果是对正常运行时间要求较高的重要应用,NI还提供了专属服务计划协议,可提供定制备件服务。NI可以为您的部署基地提供备件分层管理,包括在申请当日从区域仓库发出库存的备件。