Services de réparation et de remplacement
NI propose des services et des programmes de réparation et de remplacement de premier ordre pour vous aider à réduire le coût total de possession, à éviter les dépenses de maintenance imprévues et à améliorer le temps de service.
En savoir plus sur les services de réparation et de remplacement
1 an de prise en charge des réparations avec l’achat de matériel NI
Avec une garantie matérielle limitée d’un an, NI fournit une couverture de réparation contre les défauts de fabrication et comprenant la remise en état de fonctionnement de votre appareil, la mise à jour du firmware et l’étalonnage en usine conformément aux spécifications de NI. La couverture d’un an peut être prolongée par le biais d’un programme de service.
Prolongation de la prise en charge des réparations
Protégez votre investissement et évitez les dépenses de maintenance imprévues avec une couverture de réparation étendue disponible avec les programmes de service pour le matériel. Avec une couverture de réparation étendue, NI prolonge la durée d’un an à trois ans, tout en gardant le même niveau de protection.
Prestation de remplacement avancé
Améliorez le temps de service grâce à la prestation de remplacement avancé, disponible avec le programme de service Premium pour le matériel. Avec le remplacement avancé, NI vous envoie en express un produit de remplacement dans un délai d’un jour ouvré à compter de votre requête, afin que vous soyez rapidement opérationnel.
RMA du système
Éliminez les tracas avec l’autorisation de retour de matériel (RMA) pour votre système, disponible avec le programme de service Premium pour le matériel. Avec la RMA, NI accepte le renvoi de systèmes entièrement assemblés pour des services de réparation ou d’étalonnage. NI vous dispense également des frais No Trouble Found (NTF) pour tout produit considéré comme non endommagé et fonctionnant selon les spécifications.
Services de rechange personnalisés
Pour les applications critiques qui ont des besoins de temps de service plus élevés, NI fournit des services personnalisés de remplacement de pièces, disponibles via un contrat de programme de service PremiumPlus. NI peut vous aider à gérer un modèle de remplacement à plusieurs niveaux sur votre base installée, y compris l’expédition le jour même de pièces de rechange en stock local.
Politiques de cycle de vie et requêtes de réparation
Le matériel NI peut être renvoyé pour réparation durant la période de garantie ou au cours des périodes de service prolongées auxquelles vous avez souscrites auprès de NI.
NI répare et entretient ses produits conformément à certaines définitions et politiques.