硬件维修政策

NI保证自硬件产品交付给客户之日起一年内不会出现材料和工艺缺陷。 如果产品故障是由以下原因引起的，有限保修条款无效：意外、滥用、错用、改装、客户的不正确校准、使用不正确的硬件或软件密钥或未经授权的维护或修理。闪电、水灾、电压过高或客户滥用等危险因素不在保修范畴内。如需了解其他信息，客户可以参考 销售条款和条件 。

在购买大多数NI硬件产品时都可以选择购买维修计划，但需要额外支付费用。这些计划涵盖了服务计划中延保期内的材料和工艺缺陷。对于维修计划涵盖的产品，如果原来购买的产品已经停产，NI将酌情提供功能等效的替代产品。如需了解更多信息，客户可查阅NI维修计划说明 。

如果提供适当的文档，维修权可以转让给他人。对于多人共享使用的硬件，文档上应有原始购买商的信笺抬头，或通过有原始购买商官方域的邮件地址发出。无论是共享还是私人使用，该信函必须由个人进行足够明确或明显的授权才能进行上述转让。转让需要提供完整的联系信息，包括姓名、住址、电子邮件地址、电话号码和传真号码。

客户必须先从NI获得一个接受服务(RMA)编号，然后才能将产品退回维修。即使维修计划包含了维修服务，也必须先获得RMA编号。客户可以通过在线联系NI或致电(866) ASK-MYNI或 (866) 275-6964获取RMA编号。

所有维修均具有90天保修期，此保修期从维修后将产品寄回给客户的那一天算起。该产品将可继续享受任何现有维修计划涵盖的保修或90天维修保修（以时间较长者为准）。

即使硬件产品不含在维修计划中，客户也可以将硬件产品寄回返修。但是对于不在保修期内的任何产品，NI可能会收取标准的维修费用。

如果是维修计划包含的硬件而且硬件无法修复，NI将告知客户，并提供同等的替换件（如果有）。 

但如果是维修计划未涵盖的硬件，NI为客户提供以下选择：

1. 客户可以按照正常的标价升级到功能相同的新产品。
2. NI将产品退还给客户。此选项仅象征性地收取测试和处理费。
3. 客户可以要求NI妥善处置返修产品，NI不收取额外费用。