Les services matériels PremiumPlus sont disponibles via un contrat de programme, et vous pouvez personnaliser votre contrat pour répondre aux besoins des applications de test et de mesure, même les plus complexes, quelle que soit leur taille.
Vous pouvez simplifier votre expérience de services grâce à un point de contact unique pour tous vos matériels et systèmes NI. Un contact dédié de notre équipe des opérations de vente peut faciliter et accélérer tous les services de maintenance. Ce représentant NI s’engage à vous apporter une aide rapide et précise.
L’étalonnage régulier de votre matériel de test et de mesure est essentiel pour garantir la traçabilité et la qualité des mesures tout en minimisant les temps d’arrêt. Dans le cadre du programme de service PremiumPlus, NI propose une gamme de services d’étalonnage, qui incluent des procédures express, sur site, système et personnalisées.
Vous pouvez protéger vos systèmes pendant la durée de vie de votre application tout en maintenant un budget prévisible. Un contrat de service de maintenance peut couvrir les coûts associés aux réparations de l’ensemble des produits installés. La couverture inclut un service de réparations standard, un point de contact dédié unique pour coordonner toutes les réparations, ainsi que plusieurs options avancées de réparations.
NI dispose de l’infrastructure et des ressources internationales pour vous accompagner dans la gestion de pièces de rechange pour vos produits. Pour les applications nécessitant une disponibilité élevée, NI peut fournir un inventaire des pièces de rechange sur site accessible en quelques minutes ou étendre la prise en charge pour inclure un inventaire régional des pièces de rechange pouvant être expédiées le jour même.
NI peut aider à assurer un succès à long terme grâce à des services et une assistance tout au long du cycle de vie. Cette assistance va de la vérification de l’état de cycle de vie, jusqu’à la révision avancée de la conception de votre application spécifique. Les services sont disponibles pour toutes sortes de tâches, de la gestion de la mise à jour d’une technologie jusqu’à la garantie de la maintenance du déploiement pendant 10 ans ou plus.
Avec le support technique PremiumPlus, NI travaille à vos côtés pour concevoir un programme personnalisé répondant à vos besoins lors de la conception, du développement et de la maintenance continue. Vous pouvez obtenir un niveau de support technique plus élevé pour les applications nécessitant une réponse plus rapide, un point de contact dédié ou la prise en charge des priorités et des mises à jour d’état.
Le service de maintenance préventive constitue la meilleure protection contre les arrêts non planifiés. Découvrez des problèmes potentiels avant qu’ils ne causent des pannes, grâce à des activités de routine comme l’inspection visuelle, les mises à niveau logicielles, les tests de logiciels embarqués, le test/remplacement de composants usagés, et le nettoyage des ventilateurs.
Quels que soient vos besoins, NI est là pour vous aider. De la personnalisation du produit au service sur site, en passant par toute combinaison des options ci-dessus, NI travaille pour votre réussite et peut vous proposer un contrat de service sur mesure.