硬體維修規定

自硬體產品運送給客戶的日期起，NI 針對物料與製程瑕疵提供一年保固。 如果產品故障是因為意外、濫用、誤用、修改、客戶不當校準、使用不當的硬體或軟體金鑰，或未經授權的維護與維修而造成，即不適用於此有限保固。電擊、洪水或超過電壓規格等天災或危險情況，或客戶濫用，均不涵蓋在保固範圍內。客戶如欲取得其他資訊，請參閱銷售條件與條款。

購買大多數 NI 硬體產品時，均可選擇加價購買維修計畫。這些計畫可延長對物料與製造瑕疵的保固年限，如同相關服務計畫說明所述。針對維修計畫所涵蓋的產品，如果當初購買的產品已停產，NI 將酌情提供同等功能的替換產品。客戶如欲取得其他資訊，請參閱 NI 維修計畫說明。

只要提供合適的文件，客戶即可將維修服務移轉給另一位客戶。針對為了共用而購買的硬體，此文件必須使用原始購買實體的抬頭，或是以電子郵件方式從該實體的網域傳送。無論是共用還是私人使用的硬體，都必須由擁有充分明示授權或表見授權的個人提供相關信函，才能進行移轉。移轉必須提供完整且詳細的聯絡資訊，例如姓名、實際地址、電子郵件地址、電話號碼與傳真號碼等。

客戶將任何產品送回維修之前，必須先從 NI 取得回廠檢修授權 (RMA) 序號。即使是涵蓋在維修計畫範圍中的維修作業，也必須核發 RMA 序號。客戶如欲取得 RMA 序號，請線上聯絡 NI，也可撥打 (866) ASK-MYNI 或 (866) 275-6964。

所有維修作業皆提供 90 天的保固，從維修產品運送回客戶當天起算。該產品可繼續適用任何現有維修計畫的涵蓋範圍，或是適用前述 90 天維修保固的涵蓋範圍，以時間較長者為準。

客戶可將未涵蓋在維修計畫範圍內的硬體產品送回維修。若要維修超過涵蓋期限的任何產品，則必須針對該產品支付特定的標準維修費用。

如果在維修計畫涵蓋範圍內的硬體無法維修，NI 會聯絡客戶，並在適用情況下提供同等的替換產品。 

針對未涵蓋在維修計畫範圍內的硬體，NI 為客戶提供下列選項：

1. 客戶可根據一般報價，升級至同等功能的較新產品。
2. NI 可將該產品退還給客戶。此選項必須收取小額的測試費用與手續費。
3. 客戶可要求 NI 免費以適當的方式棄置該產品。