硬體服務計畫
NI 硬體服務計畫不僅提供一年的保固服務，更提供多項權益，協助您節省時間、避免不必要的麻煩、延長正常運作時間，並將維護追蹤成本降至最低。
服務計畫選項
| 服務 | 硬體保固 | 標準服務計畫 | 進階服務計畫 | 說明 |
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銷售點提供的持續期間 | 1 年期、內含 | 3 年期、選購 | 3 年期，選購 | NI 進一步擴大保固涵蓋內容，透過硬體服務計畫提供多種額外的服務權益。 |
透過續約可享之最長保固年限 | ≤ 3 年 (搭配服務計畫) | ≤ 3 年 | ≤ 3 年 | NI 可透過硬體服務計畫，可確保您的硬體在三年的服務計畫期限內，均享有優異的效能與可用性。在上述期限 (三年) 後，NI 會透過生命週期服務選項提供保固。 |
| 技術支援存取 |
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| NI 會提供適用於硬體的支援資源供您存取。 |
維修服務範圍 | 工廠瑕疵與製造工藝 | 完整，包括靜電放電 (ESD)、電氣過應力 (EOS) 及意外損壞 | 完整，包括 ESD、EOS 及意外損壞 | NI 會恢復您的裝置功能，並提供韌體更新。 |
| 維修服務週期 | 無須承諾 | <10 個工作天1 + 標準貨運時間 | <10 個工作天1 + 標準貨運時間 | 如果我們未達成承諾的維修週期目標，您可於該資產的下一次服務續約享有 25% 折扣。2 |
| 每次維修皆會依原廠規格進行調整3 |
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| NI 保證您的裝置將依製造商規格進行調整，確保所有量測值於維修流程中均符合容許範圍。 |
系統設定、組裝與測試2 |
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| 出貨前，NI 技術人員會依據您的客制化設定組裝、安裝軟體並測試系統。 |
| 系統返回材料授權 (RMA)4 |
| NI 維修服務將為客戶運送完成組裝的系統。 | ||
進階更換5 |
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| NI 會儲存替換用的硬體，以便在需要維修時，能立即運送給您。 |
| 校準服務 (選項，需付費) |
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| 在服務計畫期間，NI 會根據指定的校準週期，執行所需等級的校準服務。 | |
| 校準週期 (選項，需付費) | 一般：<10 個工作天 + 標準貨運時間 | 加速：<3 個工作天 + 快遞運送{1>6<1} |
注意： 標準服務計畫與進階服務計畫皆提供一年期或 三年期計畫，您可自行選擇。
請聯絡 NI 業務工程師，以深入了解客制化服務合約。
1 不包含運送時間。部分產品不符合資格。RF 產品的標準延長維修週期為 <15 個工作天 + 標準運送時間。
2折扣適用於同一資產的下一個連續服務計畫續約期。 僅適用於同等或更高階服務的續約，且無現金價值。
3必要時將儀器調整至容許範圍內。 不包含 as-found 或 as-left 資料的證書。
4此選項適用於 PXI、CompactRIO 及 CompactDAQ 系統。
5並非所有國家/地區的所有 NI 產品皆適用此選項。如欲取得更多相關資訊，請聯絡當地的 NI 業務工程師。
6加速校準僅適用於可追蹤校準等級。
