NI 하드웨어 서비스 프로그램을 구입하시면 기본으로 제공되는 1년 보증이 연장되며, 번거로움을 피하고 가동 시간을 늘리고 측정 결과의 추적 가능성을 계속 유지하도록 지원하는 시간 절약형 추가 서비스가 최저가로 제공됩니다.
서비스 | 하드웨어 보증 | 스탠다드 서비스 프로그램 | 프리미엄 서비스 프로그램(PSP) | 설명 | 처리 시간 |
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판매 시점 기준 지속기간 | 1년, 포함 | 3년, 선택 사항 | 3년, 선택 사항 | NI는 하드웨어 서비스 프로그램과 함께 제공되는 추가 서비스 혜택으로 보증 범위를 강화합니다. | — |
갱신 시 최대 지속기간 | 3년 이하 (서비스 프로그램 사용 시) | 3년 이하
| 3년 이하
| NI는 하드웨어 서비스 프로그램을 통해 최대 3년간 하드웨어의 높은 성능과 가용성을 유지합니다. 3년 이상 보장을 위해 NI는 수명 주기 서비스 옵션을 제공합니다.
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수리 범위 |
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| NI가 디바이스 기능을 복구하고 펌웨어 업데이트 및 팩토리 교정을 수행합니다. | 영업일 기준 10일1 + 표준 배송 기간 이내 |
우발적 손상 |
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| ESD와 EOS로 인한 우발적 손상 또는 경미한 손상에 대한 1회 수리. | ||
시스템 설정, 조립 및 테스트2 |
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| NI 기술자가 시스템을 조립하고 소프트웨어를 설치한 후 고객의 요구사항에 맞는 설정으로 테스트까지 완료하여 배송합니다. | — |
고급 교체3 |
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| NI는 수리가 필요할 경우 즉시 배송할 수 있도록 예비 부품을 마련해두고 있습니다. | 영업일 기준 1일 + 빠른 배송 기간 이내 |
시스템 RMA(반환 승인)2 |
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| 완전히 조립된 시스템도 수리를 맡길 수 있습니다. | — |
기술 지원 |
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| NI는 하드웨어 지원 리소스에 대한 액세스 서비스를 제공합니다. | — |
추가 교정 플랜(추가 비용 발생) |
| 표준 | 빠른 서비스4 | NI는 서비스 프로그램 기간에 지정된 교정 주기에 따라 교정을 수행합니다. | 표준 서비스: 영업일 기준 10일 + 표준 배송 기간 이내 빠른 서비스: 영업일 기준 3일 + 빠른 배송 기간 이내 |
참고: 스탠다드 및 프리미엄 서비스 프로그램은 1년 또는 3년의 기간을 선택하여 가입할 수 있습니다.
맞춤형 서비스 프로그램에 대한 자세한 내용은 NI 영업 담당자에게 문의하십시오.
1 RF 이외의 제품에만 적용됩니다. RF 제품에 대한 표준 연장 보증 수리 기간은 영업일 기준 15일 + 표준 배송 기간 이내입니다.
2이 옵션은 PXI, CompactRIO, CompactDAQ 시스템에서 선택 가능합니다.
3이 옵션은 제품이나 국가에 따라 선택 불가능할 수 있습니다. 자세한 정보는 현지 NI 영업 담당 엔지니어에게 문의하십시오.
4빠른 교정 서비스는 추적 가능한 교정 수준에만 구매 가능합니다.
NI는 프리미엄 플러스 서비스 프로그램(PPSP)을 통해 위 서비스 이외에도 현장 교정, 맞춤형 예비 부품 서비스, 제품 수명 주기 서비스 등의 다양한 추가 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 NI 영업 담당자에게 문의하십시오.