お客様がNIのシステムに期待されることは、難易度の高いエンジニアリングの課題を解決することです。NIのサービスにも、同じレベルの解決力をご期待ください。 NIは、お客様とともに、実装された全てのSTSについて、アプリケーションニーズに最適なサービスレベルを判断し、長期にわたる成功を実現します。
NIでは、実装テスタの稼働時間を最大化するための特別なサービスプログラムをご用意しています。このプログラムの目的は、半導体テストアプリケーションの要となる稼働時間のニーズを満たし、工場の効率化と保守の最小化を促進することにあります。 NIは、テスタのすばやい開発と実装をサポートするため、テストプログラムの開発、カスタムオペレータインタフェース(OI)の開発、ロードボードの開発、テストセルとの統合、テスタの移行など、様々なエンジニアリングサービスのオプションをご提供しています。
ベーシックサービスプログラム | フルサービスプログラム | カスタムサービスプログラム |
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ベーシックサービスプログラム | フルサービスプログラム | カスタムサービスプログラム | |
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内容 | 社内の保守業務をSTSエキスパートがサポートします。 全てのSTSに1年間のベーシックサービスプログラムが含まれます。 | ハードウェアに障害が発生したり、エキスパートによるサポートが必要になった場合、NIによる迅速な対応で、STSの稼働時間を最大限に保てます。 フルサービスプログラムは大半のSTSアプリケーションに推奨されます。 | NIとの共同作業によるカスタムプログラムで、ベーシックサービスプログラム、フルサービスプログラム、または特定のアプリケーションニーズを満たす追加的な内容を含めることができます。 |
基本サポート | |||
修理サービス | オプション | ||
ソフトウェアアップデート | オプション | ||
営業時間内の技術サポート | オプション | ||
システムのブリングアップ(立ち上げ) | オプション | ||
ハードウェア交換に3~5営業日で対応 | オプション | ||
生産稼働時間の最大化 | |||
ハードウェア交換に24時間で対応(毎日対応) | — | オプション | |
オンサイト保守およびトラブルシューティング | — | オプション | |
24時間365日対応のSTS技術サポート | — | — | オプション |
オンサイト予防保全 | — | — | オプション |
テスタのパフォーマンス最適化 | |||
校正済みモジュール交換サービス | オプション | オプション | オプション |
オンサイトSTS校正 | オプション | オプション | オプション |
校正試験所でのモジュール校正 | — | — | オプション |
効率の最大化 | |||
技術者およびオペレータ向けSTSトレーニング | オプション | ||
エンジニア向けSTSトレーニング | オプション | オプション | オプション |
NIによる予備品管理 | — | — | オプション |
オンサイトエンジニアリングサポート | — | — | オプション |
製品寿命の延長 | |||
ライフサイクルコンサルティングサービス | — | — | オプション |