更新日:2023年7月15日
カスタマーエクスペリエンス向上プログラムは、NIユーザがNI製品の設計と開発に貢献できるように、定量的な製品の使用データを収集するために作成されました。この定量的データは、ユーザビリティテスト、アンケート、フォーカスグループ、その他のタイプのフィールド調査など、お客様からの直接のフィードバックを補完します。当社はこれらの情報をまとめて、製品と顧客エクスペリエンスの設計と改善に利用しています。
2023年からは、一部の製品で、お客様が使用する製品をより有効に活用するための提案も行っています。これらの通知は、NIソフトウェアの使用中に製品内で提供され、一般的な使用パターンの分析に基づいて調整されます。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラムを有効にすると、NI製品、お客様のコンピュータまたはデバイス、接続されたデバイスの使用状況に関する匿名情報が収集されます。 NIではこの収集した情報を元に、お客様が最も頻繁に使用する製品や機能を向上し、問題の解決に役立てます。当社は個人データや独自のアプリケーション情報を収集せず、利用情報を第三者に販売することはありません。
プログラムへの参加は任意であり、匿名で行われます。お客様はいつでもカスタマーエクスペリエンス向上プログラムのステータスを変更することができます。WindowsのスタートメニューのNational Instrumentsの下に、カスタマーエクスペリエンス向上プログラムのエントリがあります。一部のNIソフトウェア製品ではヘルプメニューからこの設定にアクセスすることもできます。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラムのレポートには、以下の情報が含まれます。
詳しくは、下記のよくある質問をご覧ください。
NIカスタマーエクスペリエンス向上プログラムに参加いただくことで、製品の使用について貴重な情報が提供され、お客様のユースケースを適切に反映した製品の改善につながります。お客様が参加いただくことで、ユースケースが (匿名で) 反映されることになります。
さらに2023年からは、製品をより早く習得し、タスクに関連する新機能を見つけ、最終的には製品の価値を高めることに役立つ、カスタマイズされた提案により、さらなる恩恵を受けることができます。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラムを通じて、特定の製品の使用に関する情報がお客様のコンピュータから定期的にNIに送信されます。このプロセスを正常に完了するには、インターネット接続が必要です。 次に、当社はデータを処理し、製品、機能、使用パターンに関する重要な洞察を得ます。
2023年以降、一部の製品では、お客様に役立つ機能や提案を特定するためにデータも処理されます。お客様に関連する提案や通知があれば、NIソフトウェアの使用中にそれらが製品内に表示されます。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラムは、選択した製品の情報のみを収集します。NI以外のソフトウェアの情報を収集することはありません。
カスタマーエクスペリエンス向上プログラムへの参加によってEメールを受信したり電話を受けたりすることはありません。
はい。カスタマーエクスペリエンス向上プログラムへの参加を選択できる任意の製品について、いつでも参加の開始または停止を選択することができます。ほとんどのプログラムでは、ヘルプメニューからカスタマーエクスペリエンス向上プログラムのオプションにアクセスできますが、一部の製品については、設定、オプション、または環境設定メニューを確認する必要があります。Windowsのスタートメニューから、すべてのプログラム→National Instruments→NIカスタマーエクスペリエンス向上プログラムにアクセスすることもできます。
NIカスタマーエクスペリエンス向上プログラムを通じて、NIがお客様の個人データを収集することはありません。 使用に関する匿名の情報が、安全な手段を介してWeb経由でNIに送信されます。
参加しないことを選択した場合、カスタマーエクスペリエンス向上プログラムを通じて製品の使用に関する情報が収集されることはありません。ただしその場合でも、NIは製品を合法的にアクティベーションおよび使用するために必要な情報のみを収集することがあります。詳しくは、NIのプライバシーステートメントをご覧ください。
収集された情報は圧縮され、HTTP POSTリクエストを介して送信されます。
NI Volume License Manager 3.1以降では、NIボリュームライセンス契約管理者が以下の3つのアクションのいずれかを実行できるようにする設定があります。