Servicios de ciclo de vida del producto
NI sabe que cada aplicación tiene diferentes requisitos de soporte y longevidad. Los servicios de ciclo de vida del producto le ayudan a aprovechar la última tecnología, planear para las actualizaciones de tecnología y minimizar el riesgo de volverse obsoleto.
Características de los servicios del ciclo de vida del producto
Reparación o reemplazo del mismo modelo
Bajo el servicio de reparación del mismo modelo, NI administra la disponibilidad de capacidades de pruebas y componentes y mantiene la propiedad intelectual y técnicos capacitados para garantizar que los productos sean reparados o reemplazados con el mismo modelo.
Punto de contacto único
Un contacto en el equipo de operaciones de ventas de NI puede facilitar y agilizar todos los servicios de mantenimiento. Este representante se compromete a proporcionar asistencia oportuna y precisa.
Revisión anual de la administración del programa
NI proporciona revisiones exhaustivas del estado del ciclo de vida de los productos, actualizaciones recomendadas y la planificación relacionada con la ingeniería sustentable.
Refacciones administradas por NI
NI tiene la infraestructura y recursos mundiales para ayudarle a administrar un modelo escalonado de refacciones en bases instaladas. Para aplicaciones que requieren alto funcionamiento, NI puede proporcionar un inventario de refacciones en sitio al que se puede tener acceso en minuto o ampliar su soporte para incluir un inventario regional de refacciones que se pueden enviar el mismo día.
Inventario reservado de productos
Obtenga acceso a una disponibilidad extendida más allá del ciclo de vida del producto estándar, aprovechando el inventario administrado por NI. NI almacena productos reservados en un inventario en un centro de servicio regional de NI, garantizando que están listos para usarse cuando los necesite.
Vea políticas del ciclo de vida para software y hardware
Los productos de software de aplicación de NI siguen una política del ciclo de vida estándar que define la frecuencia de los lanzamientos y la duración del soporte.
Los productos de hardware de NI siguen una política del ciclo de vida estándar que define la compra y la disponibilidad del servicio.