Políticas del ciclo de vida del producto de hardware
La evolución de la tecnología, la demanda del mercado y la obsolescencia de los componentes, dictan el ciclo de vida de un determinado producto de hardware de NI. NI utiliza varios procesos internos para mantener un registro de estos factores y administrar el ciclo de vida de los productos de hardware de NI.
| Activa | Madura1 | Última fecha de compra2 | Soporte estándar | Soporte limitado | Descontinuado | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nueva compra | ||||||
| Calibración | Esfuerzo razonable | Esfuerzo razonable | ||||
| Reparación | Esfuerzo razonable | |||||
| Contrato de servicio |
1 Se ha identificado un producto de actualización de la próxima generación. Un producto en la fase madura, no se recomienda para diseños nuevos.
2Se ha anunciado una última fecha de compra, después de la cual el producto ya no estará disponible para su compra.
Activa—Este producto actualmente es la mejor opción disponible para aplicaciones que se encuentran dentro de estas especificaciones. La duración de la fase Activa se basa en varios factores, como evolución de la tecnología, obsolescencia de los componentes y los requisitos del mercado.
Madura—Se ha lanzado un reemplazo recomendado para este producto o NI ha descontinuado intencionalmente esta tecnología. Este producto ya no se recomienda para nuevos diseños. La duración de la fase Madura depende de la fecha de lanzamiento del reemplazo recomendado y del anuncio de la última fecha de compra (LTBD) del producto. Un producto puede omitir la fase Madura si se anuncia una última fecha de compra sin que se publique un reemplazo.
Última fecha de compra—NI ha anunciado la última fecha de compra para el producto. La última fecha de compra es la última fecha en que un cliente puede comprar el producto y el final de la fase de última compra. NI generalmente cumple con todos los pedidos realizados antes de la última fecha de compra, aunque problemas imprevistos en los componentes pueden afectar la capacidad de NI para hacerlo.
Soporte estándar—El producto está disponible para servicios de soporte, reparación o calibración, pero ya no está disponible para su compra. Esta fase generalmente dura un año después de la última fecha de compra, alineándose con el período de garantía estándar de un año de NI. Los clientes que cuentan con una garantía extendida para el producto continúan recibiendo los servicios autorizados durante la vigencia de la garantía.
Soporte limitado—Este producto ya no está disponible para su compra y NI ya no garantiza los servicios de soporte, reparación o calibración. NI hará un esfuerzo razonable para proporcionar estos servicios a los clientes que todavía usan el producto.
Discontinuado—El producto ya no está disponible para su compra y no es soportado por NI.
Si tiene preguntas sobre las políticas del ciclo de vida de los productos de NI o tiene preguntas específicas sobre el estado del ciclo de vida de un producto, contáctenos. NI está comprometido en proporcionar el nivel adecuado de soporte de ciclo de vida para cumplir con sus necesidades.