Reparatur- und Austausch-Service
NI bietet erstklassige Servicepakete und -programme für Reparatur und Austausch, die Ihnen helfen, Ihre Gesamtbetriebskosten zu senken, ungeplante Wartungsausgaben zu vermeiden und die Betriebszeit zu verlängern.
Mehr über den Reparatur- und Austausch-Service erfahren
NI-Hardware mit einem Jahr Reparaturleistungen
Mit einer einjährigen beschränkten Hardwaregarantie bietet NI Reparaturleistungen gegen Mängel in der Verarbeitung zur Wiederherstellung der Funktionalität Ihres Geräts, zur Aktualisierung der Firmware und zur Durchführung der Werkskalibrierung gemäß den NI-Spezifikationen. Die einjährige Garantiezeit kann im Rahmen eines Serviceprogramms verlängert werden.
Erweiterte Reparaturleistung
Mit der erweiterten Reparaturdienstleistung, die über Serviceprogramme für Hardware erhältlich ist, können Sie Ihre Investition absichern und ungeplante Wartungskosten vermeiden. Im Rahmen der erweiterten Reparaturdienstleistung dehnt NI den Schutz von einem Jahr auf drei Jahre aus – bei gleichem Schutzniveau.
Erweiterte Ersetzung
Verbessern Sie die Betriebszeit mit einem erweiterten Austauschservice, der über das Premium Service Program für Hardware erhältlich ist. Im Rahmen des erweiterten Austauschservices sendet NI Ihnen innerhalb eines Werktags nach Ihrer Anfrage ein Ersatzprodukt per Expressversand zu, damit Sie schnell wieder produktiv arbeiten können.
Systemrücksendung
Mit der Warenrücksendenummer (RMA-Nummer), die über das Premium Service Program für Hardware erhältlich ist, ersparen Sie sich unnötige Probleme. Bei der Systemrücksendung nimmt NI vollständig montierte Systeme für Reparatur- oder Kalibrierungsdienste entgegen. NI verzichtet auch auf die NTF-Gebühren (No Trouble Found) für alle Produkte, die unbeschädigt und entsprechend der Spezifikation funktionsfähig sind.
Kundenspezifische Ersatzteildienste
Für kritische Anwendungen, die höhere Anforderungen an die Betriebszeit stellen, liefert NI im Rahmen eines PremiumPlus-Service-Program-Vertrags maßgeschneiderte Ersatzteildienste. NI kann Sie bei der Verwaltung eines gestaffelten Ersatzteilmodells für Ihre gesamte installierte Anlage unterstützen, einschließlich des Versands von Ersatzteilen aus dem regionalen Lagerbestand am selben Tag.
Richtlinien für den Lebenszyklus und Reparaturanfragen
NI-Hardware kann zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit oder im Rahmen der bei NI erhältlichen verlängerten Servicezeiten zurückgegeben werden.
NI repariert und wartet seine Produkte nach festgelegten Vorgaben und Richtlinien.