Sie erwarten von NI-Systemen, dass diese Sie bei der Bewältigung auch der größten technischen Herausforderungen unterstützen. Entsprechend hochwertig sind die Serviceleistungen, die NI Ihnen bietet. NI steht Ihnen bei jeder STS-Implementierung zur Seite, um den Service-Level zu ermitteln, der den Anforderungen Ihrer Anwendung am besten entspricht – damit Sie langfristig erfolgreich sind.
Damit Sie die Verfügbarkeit eingesetzter Tester maximieren können, bietet Ihnen NI eigens zugeschnittene Serviceprogramme, welche die entscheidenden Anforderungen an die Betriebszeiten von Halbleiterprüfanwendungen erfüllen und zugleich eine effizientere Produktion und kostengünstigere Wartung ermöglichen. Um Sie bei der schnellen Entwicklung und Implementierung von Testern zu unterstützen, bietet Ihnen NI verschiedene Optionen für Engineering-Services wie etwa die Entwicklung von Prüfprogrammen, benutzerdefinierten Bedienoberflächen und Loadboards sowie die Integration von Prüfzellen und Migration von Testern.
Serviceplan „Basic“ | Serviceplan „Full“ | Serviceplan „Custom“ |
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Serviceplan „Basic“ | Serviceplan „Full“ | Serviceplan „Custom“ | |
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Beschreibung | Sichern Sie sich den Support durch STS-Experten bei der internen Wartung. Der Basic-Serviceplan ist im Lieferumfang eines jeden STS enthalten und gilt für 1 Jahr. | Maximieren SIe die Verfügbarkeit Ihres STS durch kürzere Bearbeitungszeiten seitens NI für den Fall, dass Hardware ausfällt oder Sie technischen Support benötigen. Der Full-Serviceplan wird für die meisten STS-Anwendungen empfohlen. | Arbeiten Sie gemeinsam mit NI einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Serviceplan aus, der Ansprüche aus dem Basic- oder Full-Plan bzw. zusätzliche Services umfasst. |
Grundlegender Support | |||
Garantie-/Reparaturleistungen | optional | ||
Zugriff auf Software-Updates | optional | ||
STS-Support zu den Geschäftszeiten | optional | ||
Inbetriebnahmedienst | optional | ||
Ersatzteilbeschaffung binnen 3 bis 5 Werktagen | optional | ||
Maximierung von Betriebszeiten | |||
Ersatzteilbeschaffung rund um die Uhr, 7 Tage die Woche | — | optional | |
Wartung und Fehlerbehandlung vor Ort | — | optional | |
STS-Support rund um die Uhr | — | — | optional |
Instandhaltung vor Ort | — | — | optional |
Optimierung der Testerleistung | |||
Kalibrier- und Austauschservice für Module | optional | optional | optional |
STS-Kalibrierung vor Ort | optional | optional | optional |
Kalibrierung von Labormodulen vor Ort | — | — | optional |
Maximale Effizienz | |||
STS-Schulung für Techniker und Bediener | optional | ||
STS-Schulung für Ingenieure | optional | optional | optional |
NI-Ersatzteilmanagement | — | — | optional |
Engineering-Support vor Ort | — | — | optional |
Sicherung der Langlebigkeit | |||
Life-Cycle-Consulting | — | — | optional |