Aktualisiert: 15. Juli 2023
Das Customer Experience Improvement Program wurde erstellt, um quantitative Produktnutzungsdaten zu erfassen, die es NI-Benutzern ermöglichen, am Entwurf und an der Entwicklung von NI-Produkten mitzuwirken. Diese quantitativen Daten ergänzen andere direkte Kundenfeedbacks wie Benutzerfreundlichkeitstests, Umfragen, Fokusgruppen und weitere Arten der Feldforschung. Gemeinsam verwenden wir diese Informationen, um Produkte und das Kundenerlebnis zu entwickeln und zu verbessern.
Ab 2023 werden einige Produkte diese Informationen auch nutzen, um Ihnen Vorschläge zu unterbreiten, damit Sie mehr Nutzen aus den von Ihnen verwendeten Produkten ziehen können. Diese Benachrichtigungen werden während der Verwendung der Software von National Instruments im Produkt angezeigt und basieren auf der Analyse gängiger Nutzungsmuster.
Wenn das Customer Experience Improvement Program aktiviert ist, erfassen wir anonyme Informationen über die Nutzung der Produkte von National Instruments, Ihrem Computer oder Gerät sowie angeschlossenen Geräten. NI verwendet diese Angaben, um die von Kunden am häufigsten verwendeten Produkte und Funktionen zu verbessern und Probleme zu lösen. Wir erheben keine personenbezogenen Daten oder proprietären Angaben zur Anwendung und wir verkaufen keine Nutzungsdaten an Dritte.
Die Teilnahme am Programm ist optional und anonym. Sie können den Status des Customer Experience Improvement Program jederzeit ändern. Im Windows-Startmenü befindet sich unter „National Instruments“ der Eintrag Customer Experience Improvement Program. Auf diese Einstellung kann in manchen Softwareprodukten von National Instruments auch über das Hilfe-Menü zugegriffen werden.
Protokolle aus dem Customer Experience Improvement Program enthalten folgende Informationen:
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden häufig gestellten Fragen.
Ihre Teilnahme am NI Customer Experience Improvement Program führt zu verbesserten Produkten, die Ihre Anwendungsfälle besser widerspiegeln, indem wertvolle Informationen über die Produktnutzung geliefert werden. Ihre Teilnahme trägt dazu bei, dass Sie und Ihre Anwendungsfälle (anonym) vertreten sind.
Darüber hinaus profitieren Sie ab 2023 möglicherweise von maßgeschneiderten Vorschlägen, die Ihnen helfen, sich schneller mit den Produkten vertraut zu machen, neue Funktionen zu entdecken, die für Ihre Aufgaben relevant sind, und letztendlich den Nutzen zu steigern, den Sie aus Ihren Produkten ziehen.
Im Rahmen des Customer Experience Improvement Program sendet Ihr Computer regelmäßig Informationen zur Verwendung bestimmter Produkte an NI. Damit dieser Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden kann, ist eine Internetverbindung erforderlich. Anschließend verarbeiten wir die Daten, um wichtige Erkenntnisse über Produkte, Funktionen und Nutzungsmuster zu gewinnen.
Ab 2023 verarbeiten wir die Daten für einige Produkte auch, um Funktionen und Vorschläge zu ermitteln, die für Sie von Vorteil sein könnten. Wenn Sie einen entsprechenden Vorschlag oder eine entsprechende Benachrichtigung erhalten, werden diese Informationen im Produkt bereitgestellt, während Sie Software von National Instruments verwenden.
Das „Customer Experience Improvement Program“ erfasst nur Informationen aus ausgewählten Produkten. Wir erfassen keine Informationen aus Software anderer Hersteller.
Aufgrund Ihrer Teilnahme am Customer Experience Improvement Program erhalten Sie keine E-Mails oder Anrufe.
Ja. Für jedes Produkt mit der Option zur Teilnahme am „Customer Experience Improvement Program“ haben Sie die Wahl, die Teilnahme jederzeit zu beginnen oder zu beenden. In den meisten Programmen gibt es im Hilfe-Menü Optionen zum Customer Experience Improvement Program. Bei manchen Produkten müssen Sie möglicherweise die Systemeinstellungen, Optionen oder Voreinstellungen überprüfen. Alternativ können Sie vom Windows-Startmenü zu „Alle Programme » National Instruments » NI Customer Experience Improvement Program“ navigieren.
NI erfasst keine personenbezogenen Daten im Rahmen des NI Customer Experience Improvement Program. Die anonymen Nutzungsinformationen werden über sichere Wege über das Web an NI übertragen.
Wenn Sie dies ablehnen, werden im Rahmen des NI Customer Experience Improvement Program keine Informationen zur Verwendung des Produkts erfasst. NI kann dann weiterhin Informationen erfassen, die zur Durchsetzung der gesetzlichen Aktivierung und Nutzung seiner Produkte erforderlich sind, aber nur diese. Weitere Informationen finden Sie in der NI-Datenschutzerklärung.
Die gesammelten Informationen werden komprimiert und per HTTP-Post-Anfrage gesendet.
Der NI-Volumenlizenzmanager ab Version 3.1 enthält Einstellungen, mit denen der Administrator des NI-Volumenlizenzvertrags eine der folgenden drei Aktionen ausführen kann: